Devoluciones e incidencias

Si recibes un producto incorrecto o en mal estado, contacta con tresmacaxoc@gmail.com o el 93 540 92 66, indicando el número de pedido y explicando la incidencia. Las fotografías del producto y del embalaje nos ayudarán a revisarla.

Se mantienen los derechos legales relativos a productos defectuosos o no conformes.

Desistimiento

Cuando sea aplicable, puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción. Las excepciones para productos que se deterioran o caducan rápidamente y para productos precintados que se hayan desprecintado y no admitan devolución por motivos de salud o higiene se aplican únicamente cuando el producto concreto cumpla estos supuestos.

Comunica la decisión a tresmacaxoc@gmail.com, indicando nombre, número de pedido y productos. No es obligatorio utilizar un formulario específico. Devolución: Tresmacarrons SL, Av. del Maresme, 21, 08320 El Masnou. En caso de desistimiento, el cliente asume el coste directo de la devolución y dispone de 14 días desde la comunicación para devolver el producto. Reembolsamos el pago y el envío estándar en un máximo de 14 días desde el aviso, por el mismo medio. Podemos esperar a recibir el producto o una prueba de su devolución. Los costes por productos no conformes corren a nuestro cargo.

Referencia: artículos 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.