Devolucions i incidències

Si reps un producte incorrecte o en mal estat, contacta amb tresmacaxoc@gmail.com o el 93 540 92 66, indicant el número de comanda i explicant la incidència. Les fotografies del producte i l’embalatge ens ajudaran a revisar-la.

Els drets legals per productes defectuosos o no conformes es mantenen.

Desistiment

Quan sigui aplicable, pots desistir de la compra dins dels 14 dies naturals des de la recepció. Les excepcions per productes que es deterioren o caduquen ràpidament, i per productes precintats desprecintats que no admeten devolució per salut o higiene, s’apliquen només quan el producte concret compleixi aquests supòsits.

Comunica la decisió a tresmacaxoc@gmail.com, indicant nom, número de comanda i productes. No és obligatori utilitzar un formulari específic. Retorn: Tresmacarrons SL, Av. del Maresme, 21, 08320 El Masnou. En un desistiment, el client assumeix el cost directe del retorn i disposa de 14 dies des de la comunicació per retornar el producte. Reemborsem el pagament i l’enviament estàndard en un màxim de 14 dies des de l’avís, pel mateix mitjà. Podem esperar a rebre el producte o prova del retorn. Els costos per productes no conformes són a càrrec nostre.

Referència: articles 102 i 103 del Reial decret legislatiu 1/2007.